连云港通管办携通信运营企业上线《政风热线》：沟通解难题，优化通信服务

近日，连云港通管办与各通信运营企业一同亮相连云港《政风热线》节目，与市民展开深入沟通，积极应对通信领域热点难点，彰显保障用户权益，提升服务水平的担当与信心。

节目开始，通管办代表率先介绍通信行业管理办公室主要职能及工作涉及到群众生产生活的方方面面。直播现场气氛热烈，市民咨询不断，问题多样。网络质量是关注焦点，有市民反映部分居民小区存在手机信号差、网络不稳定情况。运营企业代表介绍了网络规划与建设进度，目前正通过增加基站数量、优化布局、运用先进技术改善覆盖薄弱区域，并承诺加强网络质量监测维护。

通信套餐和费用问题受市民关注，对套餐复杂、费用不透明及隐形消费的质疑较多。对此，运营企业回应将通过简化套餐来提高资费透明度，同时将规范各类营销活动。通管办表示将继续加强监管，保障消费者权益，严肃查处违规行为。

信息安全和骚扰电话问题困扰市民。通管办强调对信息安全的重视，加强对运营企业的监督，要求落实用户信息保护制度，防止泄露。在骚扰电话治理方面，运营企业分享了相关经验和成果，并呼吁市民增强防范意识。

针对老年群体使用通信设备存在如操作不熟悉、易遭诈骗等困难问题，通管办和运营企业介绍了多项辅助举措，包括营业厅设置专门引导，专设老年人优先窗口，开发适合老年人的套餐和功能机，以及联合开展防诈骗宣传活动。

此次上线《政风热线》，在政府监管部门、通信企业和市民间架起沟通桥梁，为市民提供反映问题的平台，也让通信管理部门和企业更加了解市民需求，进一步推动连云港通信行业加强内控，优化服务，营造优质通信环境。