苏州通管办召开专题工作会议部署3·15消费者权益保护工作

3月13日，苏州通管办组织召开电信用户服务工作会议并就做好“3·15”消费者权益日各项工作进行布置。苏州通管办常务副主任宗润梁主持会议，苏州电信、移动、联通、有线公司分管领导及部门负责人，市通信行业协会、互联网协会秘书长参加会议。

会议通报了近期苏州各基础电信运营企业的电信用户申诉情况、履职案件处理情况、携号转网服务情况等，各企业汇报了电信用户服务开展情况和3·15消费者权益日各项工作安排，并就当前存在的问题开展了研讨分析。

针对当前电信用户服务工作，苏州通管办提出三点要求：一是提高思想认识，坚决杜绝“内卷式”恶性竞争，坚决维护和谐有序的电信市场秩序；二是加强问题治理，聚焦用户反映突出的问题，不断提升信息通信服务质量，加强电信服务问题源头治理，切实保障用户合法权益；三是强化责任落实，认真做好3·15消费者权益日相关工作，确保省通信管理局及各企业省公司相关工作部署落到实处，推动行业高质量发展。