全省各通信企业举办2022年电信日主题活动

今年5月17日“世界电信和信息社会日”的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。江苏省通信管理局组织组织全省各通信企业围绕主题积极行动，齐心协力巩固好适老化服务取得成果，优化服务内容，提升服务质量，协同各行业部门共同“数字适老，科技护老”，助力广大银发族跨过“数字鸿沟”，让数字江苏建设惠及广大人民群众，迎接信息通信发展更加美好的未来。

江苏电信：“爱心翼站”把温暖送到街道社区

中国电信江苏公司面向广大老年群体、弱势群体、户外工作者等打造“爱心翼站”品牌公益项目，充分发挥营业厅便民服务作用，把温暖送至为民服务的神经末梢。在这里，多元化、生活化、精细化的服务成为了户外工作者的安全港、老年人使用信息服务的智慧站。厅内面向特殊群体推出专属的爱心服务，设有爱心大使进行一对一服务和指导。

南京电信的营业厅作为直接接触老人的平台，为老人提供了“爱心翼站”“天翼讲堂”“老年人防诈讲座”等贴心服务。从2020年底至今，天翼讲堂已陪伴上百位老人从“手机盲”变成了“手机通”，线下讲座，线上授课，老人在每周一次的讲座学习中迈向了智慧生活。

在阜东村，独居老人感受着“最暖的关怀”，政府为每家安装费安装天翼看家摄像头，16小时如无人出现，将自动报警，网格员立即响应上门。南京电信用创新的技术和暖心的服务打破 “数字鸿沟”，赋能适老化应用，让老年人在科技发展中有更多的获得感、幸福感、安全感，来应答全新的“数字服务时代”。

2021年以来，苏州分公司在全市范围打造了85家“爱心翼站”，用手语接待特殊客户的爱心大使刘瑛所在的人民路营业厅地处古城区，老年顾客居多。“爱心翼站”定期组织助老微课堂，提供智能手机集中教学，帮助老年群体“追”上智能时代。每月邀请老年人进店已成常态，截至目前已服务老年群体8000人次。“爱心翼站”的暖心服务多次被媒体报道，爱心大使陆佳园在微课堂指导老人使用智能手机的画面，还上了今年3月27日的央视焦点访谈。

南通电信53家“爱心翼站”持续推广了三年“咱爸妈的手机课堂”，近期升级为“咱爸妈的智慧生活”。

“爱心翼站”的故事仍在继续，中国电信江苏公司用创新的技术和暖心的服务打破 “数字鸿沟”，赋能适老化应用，让老年人在科技发展中有更多的获得感、幸福感、安全感，来应答全新的“数字服务时代”。

江苏移动：满足老年人对融入数智生活的期盼

5月13-17日，中国移动江苏公司在南京、无锡、扬州、徐州、盐城等地开展老年手机大课堂，警企联合宣传反诈骗，并依托“在线问诊”等助老服务，满足他们对融入数智生活的期盼。

课堂上教老人玩手机

由于不会使用智能手机，很多老年人面临着看病不会预约挂号、支付不会扫码操作、外出不会亮“两码”等问题。为解决他们在智能手机使用上遇到的难题，中国移动江苏公司在省内多个地市开展老年手机大课堂，为老年人提供智能手机和常用APP使用方法辅导。

公安民警现身说法讲诈骗

防范电信网络诈骗，老年人是重点关注群体之一。因为很多老年人日常缺少亲人陪伴、提醒，再加上诈骗手段日益翻新，他们获取信息的渠道又少，所以识别能力相对较低，更容易上当受骗。为帮助老年人远离诈骗，中国移动江苏公司连云港分公司在5月17日联合海州区反诈中心、海州区司法局、新东街道办事处，共同举办“反诈课堂”。

数智服务便捷老人看病问诊

5月17日，在南京移动于清凉门社区举办的“数字化服务助力老年人幸福生活”活动上，基于移动互联网电视的“在线问诊”功能，让老人足不出户就能看病问诊成为现实。

无论是线下还是线上，中国移动江苏公司的适老关怀都不曾停步。2022年以来，开展老年课堂4359场次，为超过7万名老年用户提供智能手机培训；超2000个营业厅设立爱心通道，为老年用户提供优先服务；10086爱心尊老专线服务589.6万人次，确保65岁及以上老年用户一键直达人工客服……中国移动江苏公司以实际行动托起幸福“夕阳红”，助力银发族畅享数智美好生活。

中国移动江苏公司践行央企责任担当，从老年人的实际需求出发，持续优化产品适老、服务适老、科技适老，让“银发族”搭上数字化快车，其首批通过适老化及无障碍水平评测的产品已经走在了行业前列。在掌上营业厅APP设置老年人专属页面一键切换“大字体、大图标”，更友好的触屏体验；移动高清电视开启老人模式；专项定制“幸福卡” 电话随心打；“爱心呼叫器”,足不出户幸福养老；在中国移动江苏公司掌上营业厅、官方抖音和官方视频号平台，开设了“手机课堂”专栏内容，包含手机使用教程视频60多个，方便老年客户在线学习，累计播放量已超100万人次。

5·17世界电信日期间，由中国移动江苏公司发起的#苏大强的银发生活#微博活动，也在全省持续发酵。适老服务没有终点，只有进行时，中国移动江苏公司未来也会不断优化适老化服务举措，帮助老年人更好地享受科技进步带来的便捷数字生活，让“暖心窝”的移动服务走进更多老年人的心坎儿里。

江苏联通：做好暖心服务平常事

关爱老人无小事，暖心服务平常事。南京联通全市多个城乡营服中心开展了形式多样的助老活动。江苏联通青年文明号汉中路营业厅工作人员登门入户，为独居老人宣传电信防诈反诈相关知识；集团全国百强营业厅江宁胜太路自营厅营业员指导前来办理业务的老年用户下载国家反诈中心APP；六合程桥乡镇营服中心在结对数村打造千兆网络标杆村，让更多人畅享智慧生活。

泰州联通青年北路营业厅确立了“我为群众办实事”的主题。活动当天，公司邀约60周岁以上的中老年人临厅，以“有温度”的服务为用户提供智能手机免费辅导，为用户下载安装中国联通APP，教会用户充值查询话费账单等简单操作，满足老年人对通信服务的便捷需要。

为进一步做好线路维护工作，结合“5.17世界电信和信息安全日”，江苏联通云网运营中心以“红船先锋”为旗帜，组织各分公司联合当地通信部队开展“军民联合护线宣传活动”，广泛宣传“保护通信光缆，人人有责！”。

全省共开展专项护线宣传25场，走访隐患施工点121个，发放宣传单页2100余张。同时对长期合作的驻宁、驻锡、驻连等通信部队加强了联系并慰问，为今后的线路联合维护工作奠定了基础。

江苏铁塔：广泛开展主题宣传活动

2022年5月17日世界电信和信息社会日，江苏铁塔省市公司强化联动协同，紧密配合在全省范围内组织开展了集中宣传活动，整体有力有效、形式内容各具特色。

中国铁塔股份有限公司江苏省分公司和南京铁塔组织5.17世界电信日集中宣传活动。

5月9日，新华日报·长江专刊（第6期）报道江苏铁塔推动通信塔变数字塔，支撑长江大保护战略落地。

5月17日，江苏卫视《江苏新时空》节目报道江苏铁塔深化资源共享，发挥技术优势，应用于长江大保护的典型案例。

无锡铁塔通过”一本宣传册、一次交流”的宣传活动形式，增进公众对通信行业、对铁塔公司的了解。组织党、工、团志愿者开展“三走进”活动，交流对铁塔、铁塔换电的认识，以及铁塔业务给家中老年长辈生活带来的数字化转变。

5月16日在徐州铁塔召开徐州市“双千兆”城市建设暨5G建设应用工作推进会，徐州新闻进行现场采访，并于18日播出。

徐州发布刊发《数字迸发新动能，新时代数字徐州高质量发展谱新篇》视频报道；中国徐州网报道《江苏徐州：》《江苏徐州：数字迸发新动能！以数智化技术底座，筑牢高质量发展根基》

盐城广播电视台《盐城新闻》报道盐城铁塔联合民富社区针对老年群体开展了“适老化”智能技术推广志愿服务活动。《世界电信日：迈过数字鸿沟与老年人携手前行》

江苏通服：把握好云网融合新趋势开展好宣传科普活动

5月17日，中国通信服务江苏公司编写的《网络AI+：2030后的未来网络》出版发行。本书以“2030网络愿景”为起点，以“网络AI”为基础，详细剖析了云网融合、B5G/6G、网络5.0、算力网络、区块链、数字孪生、量子通信、网络安全等八大关键技术，诠释了网络AI叠加上上述八大关键技术共同打造“2030后的未来网络”的演进路径和美好愿景。

为迎接2022年世界电信日（5.17）的到来，中国通信服务江苏公司精心准备了科技云系列活动。特邀请2位专家于5月17日下午开坛设讲，主题分别为《5G/6G技术及其在康养中的应用》以及《数字技术为老龄化解忧赋能》。

中网科徐州分公司党支部、团支部共同开展“喜迎二十大·共祝电信日”主题活动，带领党员、团员、青年员工来到徐州电信红色展馆。从邮电局到中国电信；从信件、电报、电话、传真、到无线电设备、互联网络，通过一副副照片和充满历史的痕迹的设备，让员工进一步了解电信业的发展历程和各个里程碑的事件。对“用户至上·用心服务”的理念有了更深层的理解。

5月16日，江苏置业公司团支部组织团员和青年入党积极分子至南京电信党员实境教育课堂参观学习，随后又前往公司延龄巷营业厅，学习了解并体会一线员工平时的工作情况。有助于新时代青年坚定信念、继承先辈遗志，传承红色薪火，担当青春使命，为公司发展奉献青春力量。

江苏信息通信业作为数字江苏建设的主力军，将继续推动信息通信技术发展，积极推进适老化和信息无障碍改造提升，用数字技术赋能老龄化社会建设，打造安全、优先、便捷的适老服务体系，实现能力提质、服务提优。