江苏省通信管理局提出“我为群众办实事”七大类十三项服务举措

党史学习教育开展以来，江苏省通信管理局结合工作实际，组织党员干部深入服务监管企业、相关联席单位和对口帮扶村开展调查研究，通过访谈座谈、发放征求意见函等方式广泛征求意见建议，了解群众所需所盼，聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，聚焦发展亟待解决的痛点难点问题，聚焦长期未能解决的民生历史遗留问题，研究讨论解决问题的措施办法，提出“我为群众办实事”七大类十三项服务举措，下大力气解决信息通信发展的困难事、行业用户的烦心事，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

推进行风纠风工作，直面热点难点问题

措施一：5·17世界电信和信息社会日前后，局领导带领行业走进江苏省电视台《政风热线》栏目，参与大型融媒体直播互动，全方位回应用户问题。对用户反映的重点问题会同记者开展现场督办，做到对用户反映问题的及时回复率100%、办理率100%。

措施二：提高行政许可和行政审批服务效能，严格落实首接责任制，发布全流程办事指南，开展资料申报多渠道全程指导，确保群众咨询“一次告清”，业务受理“最多跑一次”，力争企业申请被退回修改平均次数减少20%，对许可证未及时变更企业进行通知提醒的覆盖率达到100%。

开展扶贫适老助残，暖心服务惠及民生

措施三：打造安全、优先、便捷的适老助残通信服务体系，大力推进全省信息通信业信息无障碍建设，组织基础电信企业为老年人定制专属通信产品，为农村脱贫人口和视听障碍残疾人提供专项通信优惠资费。

措施四：编撰《老年人智能手机使用指南》，向社会发布，与相关单位联合向老年群众发放。

加强技术手段建设，筑牢反诈安全防线

措施五：加强电话实名制管理，深化“断卡行动”，出台防范治理电信网络诈骗工作相关指导文件，开展不良信用用户惩戒工作，严厉打击手机号卡倒卖现象。

措施六：持续完善省级打击治理电信网络诈骗平台建设，增加监测分析模型，不断提高系统大数据分析研判精准度，力争反制能力提升20%。

措施七：多渠道宣传防范电信网络诈骗知识，在5·17世界电信和信息社会日前后进行集中宣传报道，向全省电信用户发送防范电信网络诈骗公益提醒短信。

开展APP专项整治，保护公民信息安全

措施八：开展APP违法违规收集用户个人信息专项整治，建设上线“江苏省移动应用（APP）管理平台”，摸排省内APP信息，全年开展不少于六批次的APP检测和通报工作，完成不少于1000款APP的违法违规检测。

措施九：出台《关于进一步加强全省网站备案信息真实性核验工作的通知》《江苏省互联网接入服务企业诚信体系管理办法》，开展虚假身份信息备案网站专项治理工作，增加网站备案电话外呼核验环节，压实接入企业责任，严格备案信息真实性核验要求，力争年内网站备案信息准确率提升至99%。

推动盲区信号覆盖，畅通信息生命通道

措施十：组织基础电信企业做好电梯地下室信号覆盖工作，联合成立省、市电梯地下室信号覆盖工作专班，定期开展相关数据统计、任务督查、定期通报，协调解决电梯地下室公共资源开放难、物业进场难、乱收费、电费违规加价等难点问题，确保年底前全省实现7万部电梯，2500个地下室4G/5G信号覆盖。

推进老旧小区网络改造，提升公共服务水平

措施十一：印发《关于加强城镇老旧小区管线改造整治工作的指导意见》《江苏省老旧小区信息通信设施改造指南》，组织基础电信企业和铁塔公司全力配合各市老旧小区综合改造工程实施，确保年底前全省完成1130个老旧小区信息通信基础设施改造任务。

开展结对帮扶共建，助力乡村振兴发展

措施十二：多方筹措落实对口帮扶村徐州梁楼村帮扶资金，开展帮扶项目建设，增加帮扶村集体经济收入。开展“城乡结对、文明共建”，为帮扶村购置宣传设备，建设村部宣传活动阵地。向梁楼村捐赠助学金，帮助村建档立卡户的贫困学生。

措施十三：组织党员结合岗位工作实际，进社区开展智能手机使用、防范电信网络诈骗宣传等志愿服务活动。组织为山区孩子捐赠棉衣等公益活动。