江苏省通信管理局组织召开2024年上半年电信服务与市场监管工作会议

7月30日下午，江苏省通信管理局组织召开2024年上半年电信服务与市场监管工作会议。江苏电信、江苏移动、江苏联通、江苏有线公司分管领导及相关部门负责人参加会议。局党组成员、副局长马旸出席会议并讲话。

会议通报了2024年上半年我省电信行业服务监管、市场规范、垃圾信息治理等方面工作开展情况，分析了当前热点难点问题，对下阶段重点工作进行了部署和要求。各参会企业汇报了近期相关工作开展情况，并就下阶段如何提升服务质效、完成好全年目标任务进行了交流。

马旸充分肯定了上半年我省电信行业行风建设、市场规范、垃圾信息治理等工作取得的成绩，指出了当前存在的问题和不足，并就下阶段工作提出四个方面要求：一是提高思想认识，将“人民至上”理念贯穿于工作始终。全行业要统一思想，凝聚共识，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记重要讲话精神，把做好用户服务工作作为践行以人民为中心的发展思想的具体举措，积极开展“总经理讲服务”活动，将为民服务和诚信经营理念传达至基层，落实到一线，体现在为民服务的各个环节，以优质服务取得人民群众、广大用户的认可与信任，实现经营业绩的可持续和高质量发展。二是推动问题整改，以服务问题的有效整改推动全行业服务提质焕新。各企业对于日常工作中发现的经营服务问题，要建立问题工作台账，实现“挂账销号”式管理，夯实服务基础，加强对一线从业人员的培训和管理，增强服务意识和法律意识，提升服务内容透明性、服务行为规范性、服务流程便捷性。三是强化行业自律，共同营造和谐发展、高质量发展的良好氛围。各企业要进一步转变发展思想，摒弃短视观念，落实主体责任，督促一线经营单元依法合规经营，杜绝过度营销、不正当竞争等行为，积极构建上下贯通、整体联动、合力推进的工作格局，共建健康有序的行业发展环境。四是坚持目标导向，凝心聚力完成好全年行风纠风目标任务。全行业要坚定信心、团结一心、鼓足干劲，围绕年初制定的行风纠风工作目标任务和思路举措再落实、再提速，强化过程管控，确保高质高效完成好全年的目标任务。要以“时时放心不下”的责任感、积极担当作为的精气神履好职、尽好责，为实现江苏信息通信业更高质量发展作出更大贡献！